Kính gửi quý khách hàng,
Khi quý khách hàng mua sản phẩm và phát hiện ra lỗi hoặc không đúng như mô tả trên website, quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm. Dưới đây là quy trình đổi trả khiếu nại về sản phẩm:
Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách hàng vui lòng làm theo các bước sau đây:
- Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để thông báo về tình huống của quý khách hàng.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm tên sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng, và ngày mua hàng.
- Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách hàng cách thức hoàn trả sản phẩm, bao gồm các quy định về thời gian và điều kiện đổi trả.
- Sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện để đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền cho quý khách hàng. ( mọi tổn thất và chi phí phát sinh đều do bên Công ty chịu trách nhiệm nên quý khách hàng yên tâm ạ.)
Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả trên trang web của chúng tôi. Trong mọi trường hợp khác, chúng tôi không chấp nhận đổi trả sản phẩm.
Chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện này và sẽ cố gắng giải quyết tình huống của quý khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Một lần nữa chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ sản phẩm của Công ty.